고객 피드백을 활용한 서비스 개선 전략
고객 피드백의 중요성 오늘날의 시장은 더 이상 제품이나 서비스만 제공하는 것으로는 경쟁력을 유지하기 어려운 환경입니다. 고객의 요구와 기대는 빠르게 변화하고 있으며, 이에 적응하지 못하는 기업은 뒤처질 수밖에 없습니다. 이때 고객 피드백은 서비스 개선의 핵심 도구로 자리 잡고 있습니다. 고객의 목소리를 듣고 이를 서비스에 반영하는 기업은 더 나은 고객 경험을 제공하며, 더 높은 만족도와 충성도를 이끌어낼 … Read more